Preguntas frecuentes

Estamos en el Edificio La Ceiba, Calle 52 #47-28, oficina 920, en Medellín, Antioquia. Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Domingos y festivos, con cita previa. Ver cómo llegar.

Sí. Compra en la tienda en línea y recoge tu pedido en nuestro local cuando esté listo, sin costo adicional en Medellín. Te recomendamos coordinar la hora de retiro por WhatsApp.

Sí, hacemos envíos a toda Colombia. El costo se calcula según el destino, el peso y el método que elijas, y el tiempo estimado se muestra al calcular el envío. Ver política de envíos.

Preparamos tu pedido después de confirmar el pago. Cuando lo entregamos a la transportadora te enviamos el número de guía, con el que puedes hacer el seguimiento en el portal de la transportadora.

Conserva el empaque y escríbenos de inmediato con fotos del paquete y de la pieza. Abrimos el proceso con la transportadora y te ofrecemos una solución.

Sí, si la pieza tiene un defecto de fabricación o hubo un error en el despacho. Escríbenos dentro del plazo indicado en la confirmación de tu pedido, con el número de pedido y el motivo. La pieza debe estar en su estado original, con su empaque. Las piezas personalizadas o hechas a medida pueden no admitir devolución, salvo por defecto. Ver política de cambios y devoluciones.

Los reembolsos aprobados se hacen por el mismo medio de pago, cuando es posible. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o de la pasarela de pago.

La garantía no cubre daños por mal uso, alteraciones no autorizadas ni el desgaste normal de la pieza. Cada caso de garantía se evalúa de forma individual.

Diseñamos, fundimos y pulimos joyería en oro en Medellín. Nuestro proceso combina modelado, fundición, ensamble y acabado manual, con control de calidad en cada pieza y materiales certificados.

Sí. Tenemos pulseras, collares y cadenas, anillos, dijes y aretes para hombre y para mujer. Puedes explorar la colección de hombre y la colección de mujer.

Sí. En nuestro local resolvemos dudas sobre tallas, materiales y cuidado de las piezas, y te recomendamos opciones según lo que buscas. También atendemos consultas de limpieza, ajustes y acompañamiento después de tu compra.

Sí. Nuestras piezas son ideales para regalar y se entregan con envoltorio de firma.

Escríbenos por WhatsApp al +57 324 366 9013, al correo hola@medellingolddistrict.com, por Instagram en @medellingolddistrict o desde la página de contacto. Para peticiones, quejas o reclamos usa nuestro canal de PQRS.