Refund policy

1. Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Garantía

En Medellín Gold District, nos sentimos orgullosos de la calidad y artesanía de nuestras joyas. Queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria.

Garantía del Material y Productos

• Garantía del Material: Garantizamos de por vida la autenticidad del material (oro, plata o metales preciosos especificados en la descripción del producto).

• Garantía por Defectos de Fabricación: Ofrecemos una garantía de [30 / 60 días] a partir de la fecha de entrega para cubrir cualquier defecto en el ensamblaje o estructura de la joya.

• Exclusiones: La garantía no cubre desgaste natural por uso, maltrato, golpes, caídas, contacto con químicos agresivos (perfumes, cloro, detergentes) o modificaciones hechas por terceros.

Devoluciones y Cambios

• Plazo: Dispones de [7 a 14 días calendario] a partir de la entrega del pedido para solicitar un cambio de talla o devolución.

• Condiciones: El producto debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas y certificados de autenticidad intactos.

• Productos Personalizados o Grabados: Por su naturaleza única, las joyas fabricadas sobre medida, personalizadas o grabadas no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos comprobados de fabricación.

• Costos de Envío: Los costos de envío para devoluciones por gusto personal o cambio de talla corren por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error en el envío o a un defecto de fábrica, nosotros asumiremos los costos del flete.